Falta de agilidade de empresas
para solucionar problemas tem levado cada vez mais clientes aos juizados
especiais cíveis
Bagagem perdida, voo cancelado, problemas com a linha
telefônica ou aquele serviço malfeito por uma empresa já foram motivo de dor de
cabeça para quase todos os consumidores. Quando o diálogo com a empresa ou com
a pessoa física não dá certo, muita gente acaba abrindo mão dos direitos, deixa
de lado o aborrecimento. Mas quem vai adiante e recorre a um dos juizados
especiais cíveis — conhecidos como juizados de pequenas causas — tem
conquistado vitórias que vão de reembolsos a acordos que permitem indenização
por danos morais. Só no Distrito Federal, no ano