Falta de energia já pode ser avisada por SMS

CEB lança novo serviço para agilizar atendimento e descongestionar central telefônica

Moradores do Distrito Federal agora podem comunicar a Companhia Energética de Brasília (CEB) sobre interrupções no fornecimento de energia nas residências por meio de mensagem SMS do telefone celular.

Em entrevista ao portal R7, a superintendente de atendimento comercial da companhia, Almerinda Lopes, afirmou que a expectativa é de que o novo serviço de mensagem, denominado CEB Torpedo, possa agilizar os atendimentos e

descongestionar a central telefônica. "O que acontece atualmente é que quando falta energia em alguma região do DF, todo mundo liga ao mesmo tempo, o que acaba congestionando as linhas de atendimento no 116", informou Almerinda. ...

Como utilizar
Para utilizar o novo serviço, em funcionamento desde segunda-feira, o consumidor do DF deverá encaminhar um torpedo para o número 27323 contendo as letras SL, seguidas do caractere + e do código do cliente, que fica na parte superior da conta de energia. A sigla 'SL' significa "Sem Luz".

Depois disso, o consumidor irá receber o número do protocolo de atendimento no celular, também via mensagem SMS. O serviço é gratuito e funcionará 24 horas, de segunda-feira a domingo.

A companhia aconselha aos moradores do DF que salvem o número no aparelho celular para acesso fácil em momentos de emergência. O atendimento por telefone continua a ser feito normalmente pelo número 116.

Fonte: Jornal Destak - Brasília - 20/02/2013